Regulamin zakupów

REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW W SKLEPIE INTRNETOWYM PROWADZONYM POD ADRERSEM http://www.annafrankowska.pl

 

1 DEFINICJE

 

1. Regulamin - Oznacza niniejszy regulamin określający zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.annafrankowska.pl
2. Sklep internetowy - Oznacza sklep internetowy znajdujący się pod domeną internetową http:// www.annafrankowska.pl/
3. Kupujący - Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która po przejściu procedury rejestracyjnej posiada dostęp do usług oferowanych przez Sklep internetowy, a w szczególności dostęp do przeprowadzania procesu zakupu towarów.
4. Sprzedający - Anna Frankowska prowadząca działalność pod nazwą Artopolis Anna Frankowska zarejestrowaną w Polsce , Sopot, ul. Andersa 14/7 wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej w Sopocie pod numerem 16831,
5. Towar - Biżuteria artystyczną autorstwa Anny Frankowskiej.
6. Sprzedaż -Procedura prowadząca do zawarcia umowy kupna - sprzedaży. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym będącym właścicielem Sklepu internetowego.
7. Przepisy prawa - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964r., nr 16, poz.93 ze zm.); ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r., nr 141, poz.1176 ze zm.); ustawa z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz.271 ze zm.), ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (tekst jednolity: Dz.U. z 2002r., nr 101, poz. 926 ze zm.).

2 Informacje o Produktach

1. Wszystkie oferowane w Sklepie internetowym Produkty: są fizycznie nowe, są wykonane w oparciu o projekty autorstwa Anny Frankowskiej, podlegają ochronie praw autorskich.
2. Towary ze względu na użycie nietypowych lub rzadkich materiałów wykonywane są w seriach limitowanych, często stanowią pojedyncze egzemplarze zwane w Sklepie internetowym unikatami. Informacja o unikalności (unikat) danego egzemplarza zawsze znajduje się przy prezentowanym w Sklepie internetowym Towarze.
3. W przypadku zastosowania w wytwarzanej przez Sprzedającego materiałów lub elementów noszących oznaki czasu jest celowym działaniem sprzedającego i nie świadczy o istnieniu w towarze wad fizycznych.
4. Dopuszcza się istnienie różnic pomiędzy egzemplarzem tego samego wzoru Towaru, którego zdjęcie zostało zamieszczone w Sklepie internetowym, a innym egzemplarzem tego wzoru Towaru zamówionego przez Klienta, przy czym różnica w detalu Towarów tej samej serii wynika z ręcznego sposóbu wykonania poszczególnych egzemplarzy biżuterii  oraz z uwagi na użycie do ich produkcji niestandardowych materiałów.
5. Zdjęcia oraz inne formy wizualizacji i prezentacji Towarów zamieszczone na stronach Sklepu internetowego nie oddają rzeczywistej wielkości poszczególnych egzemplarzy biżuterii, a jedynie mają charakter informacyjny o danych egzemplarzach.
6. Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmian w kolorystyce towarów, wynikającą z różnicy kolorów uwidocznionych na zdjęciu danego Towaru a sfotografowanycm oryginałem.

 

3 Cena

1. Wszystkie ceny Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich.
2. Podane ceny są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (podatek VAT). Ceny Towarów obejmują również koszty przesyłek dokonywanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.
3. W przypadku gdy Klient życzy sobie dostarczenie Towaru za Pośrednictwem Kuriera zobowązany jest powiadomić o takim fakcie Srzedającego w trakcie dokonywania procesu zakupowego za pomocą formularza w polu informacje dodatkowe. W takim przypadku Klient zobowiązany będzie do dokonania dopłaty na rachunek Sprzedawcy w wysokości podanej przez Sprzedawcę w mailu wysłanym na adres mailowy podany przez Kupującego w procesie rejestracji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu internetowego, jak również prawo do organizowania (przeprowadzania, modyfikowania i odwoływania) akcji promocyjnych w Sklepie internetowym.
5. Cena, która widnieje przy Towarze w chwili jego zamówienia przez Klienta, jest ceną wiążącą obie strony umowy sprzedaży Towaru

 

4 Polityka ochrony prywatnośći

1. Artopolis Anna Frankowska, jako Administrator danych, dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Państwa dane osobowe przetwarzane są przez Administratora zgodnie z art. 23 ust. 1, pkt 1,3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych.
2. Informacje dotyczące Użytkownika mogą być przekazywane uprawnionym organom publicznym oraz w przypadku niezapłacenia należności Administratorowi, podmiotom prowadzącym w jego imieniu postępowanie związane z dochodzeniem należności. Administrator zapewnia Kupującym realizację uprawnień wynikających z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy.
3. Sprzedający oświadcza, ze dane osobowe Kupujących używać będzie wyłącznie dla celów związanych z realizacją transakcji w postaci wysyłki Towaru, ochrony praw autorskich lub marketingowych. Kupujący ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych Sklepu internetowego, w tym celu obowiązany jest wysłać na adres email Sklepu Internetowego stosowną wiadomość. Sprzedający może odmówić usunięcia danych osobowych w przypadkach uzasadnionych przepisami prawa. Poczta elektroniczna kierowana do Sprzedjącego jest archiwizowana i może w niektórych przypadkach być wykorzystana dla celów dowodowych.

5 Rejestracja i logowanie

1. W celu dokonywania zakupów Towarów przez Kupującego w Sklepie internetowym, koniecznym jest rejestracji polegające na wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Wraz z rejestracją Kupujacy otrzymuje nazwę (login) do Sklepu internetowego oraz wybiera hasło.
2. Procesu zakupu towaru w sklepie internetowym można dokonać tylko po wcześniejszym dokonaniu rejestracji.

6 Przebieg procesu sprzedaży towarów

1. Informacje zamieszczone w Sklepie internetowym  dotyczące Towarów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Zamówienia dokonywane są za pomocą koszyka zamówień umieszczonego na stronie www.annafrankowska.pl
3. Zamówienia można składać 24h na dobę.
4. Dokonanie zamówienia jest potwierdzane drogą mailową na adres mailowy wpisany przez kupującego w danych osobowych.
5. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r), zapewniamy wszystkim użytkownikom strony możliwość wglądu do swoich danych oraz ich aktualizacji. Dane te mogą zostać w każdej chwili, na prośbę użytkownika, usunięte z serwisu. Aby dokonać aktualizacji należy zalogować się w serwisie www.annafrankowska.pl podając swój adres e-mail i hasło.
6. Umowę sprzedaży Towaru uważa się za zawartą z dniem wysyłki przez Sprzedającego e-maila na adres internetowy Kupującego, potwierdzającego fakt wysłania zamówionego Towaru.
7. Po złożeniu zamówienia przez Kupującego, Sprzedający wysyła, na jego adres internetowy podany w formularzu rejestracyjnym, e-mail zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz informację o wysłaniu do Kupującego zamówionego Towaru  albo o przewidywanym terminie wykonania zamówienia.
8. Z uwagi na unikatowy charakter Towarów lub unikatowy materiał, z którego są wykonane, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu dokonania płatności przez Kupującego.
9. Sprzedający realizuje zamówienia wysyłając Towar do Kupującego z miejscem odbioru położonym w obszarze terytorialnym Polski. Zamówienia, w których miejscem odbioruTowaru miałoby być miejsce znajdujące się poza terytorium Polski, wykonywane będą jedynie po uprzednim skontaktowaniu się przez Kupującdego ze Sprzedającym (z wykorzystaniem danych kontaktowych zawartych w zakładce „kontakt”) oraz uzgodnieniu warunków realizacji zamówienia, w tym indywidualnych kosztów wysyłki.
10. każdego zamówienia wysyłane jest potwierdzenie zamówienia lub na życzenie Faktura VAT.
11. Sprzedający realizuje zamówienia w terminach wskazanych poniżej, przy czym zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 17.00, oraz w dni ustawowo wolne od pracy, uznawane będą za złożone w najbliższym kolejnym dniu roboczym i od tego dnia liczony będzie termin do ich realizacji.
12. Jeżeli zamówiony przez Klienta Towar jest aktualnie dostępny w Sklepie internetowym, a Klient wybrał formę płatności „przelew” lub „karta kredytowa/e-Przelew”, Produkt wysyłany jest przez Sprzedawcę najpóźniej drugiego dnia roboczego po zaksięgowaniu na rachunku Sklepu internetowego wpłaty pełnej ceny Towaru.
13. Jeżeli dany Towar lub wytworzenie danego Towaru wymaga dłuższego terminu realizacji. W takim przypadku każdorazowo przedstawiciel Sklepu internetowego uzgodni termin możliwej dostawy z Kupującym. W takiej sytuacji, brak zmiany lub wycofania zamówienia przez Klienta w terminie dwóch dni roboczych od otrzymania e-maila od Sprzedającego, oznacza wyrażenie zgody na wydłużenie terminu realizacji zamówienia, zgodnie z przewidywaniami Sprzedającego.
14. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu realizacji zamówienia z przyczyn przez niego niezawinionych lub od niego niezależnych. Jeżeli Sprzedający powziął informację o zaistnieniu takiej przyczyny, zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Klienta, podając przewidywany czas realizacji zamówienia.
15. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie przesyłki nie zostało uszkodzone w transporcie, oraz czy są ślady wskazujące na jej otwarcie (np. zerwanie taśm zabezpieczających przesyłkę).
16. Jeżeli opakowanie przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie lub jej wcześniejsze otwarcie, Klient nie powinien odebrać przesyłki, lecz zobowiązany jest – w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej – sporządzić protokół szkody, a następnie bezzwłocznie zawiadomić Sklep o tym fakcie, pod rygorem uznania, że Produkt został doręczony Klientowi w stanie wolnym od wad.
17. Sprawdzenie przez Klienta stanu przesyłki przy jej odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu.
18. Jeśli Klient odbierze przesyłkę pomimo stwierdzenia jej uszkodzenia, i odebrany Produkt dotknięty będzie uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, wówczas nie może on skorzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi lub gwarancji.

7 Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot Produktu

 

1. Kupującyt, zgodnie z treścią art.7 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, uprawniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyn.
2. W tym celu Kupujący powinien złożyć Sprzedającemu pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru, nie później niż w terminie 10 (dziesięciu) dni od daty doręczenia Kupującemu Towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu należy wysłać na adres siedziby Sprzedającego.
3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, Sprzedający zobowiązany jest do zwrotu otrzymanej ceny sprzedaży, a Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie nienaruszonym.
4. Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Kupującego.
5. Towar zwracany przez Kupującego zostanie przyjęty przez Sprzedającego jedynie wówczas, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nie zawierającym uszkodzeń opakowaniu, z kompletną jego zawartością (Towar, metka, paragon fiskalny, faktura itp.), oraz nie będzie nosił śladów jego użytkowania, przerabiania itp.
6. Jeżeli Towar wykonany został z użyciem kamieni szlachetnych, pereł lub innych wartościowych surowców, jego zwrotne przyjęcie przez Sprzedawcę będzie możliwe dopiero po uzyskaniu opinii rzeczoznawcy, którego badaniom poddane zostaną ww. kamienie, perły itd., potwierdzającej tożsamość oryginału Towaru.
7. Opisany powyżej zwrot Towaru dokonywany jest na koszt Kupującego (według cennika Poczty Polskiej, z uwzględnieniem opłaty za priorytetową przesyłkę poleconą).
8. Sprzedający oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
9. W piśmie zawierającym oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru, Kupujący zobowiązany jest wskazać numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot uiszczonej przez niego ceny Towaru.
10. W braku wskazania przez Kupującego numeru rachunku, Sprzedający dokona zwrotu ceny: na rachunek bankowy, z którego cena ta została mu przez Kupującego przelana.
11. Sprzedający zwróci Kupującemu cenę sprzedaży w terminie 7 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży i przyjęcia przez Sprzedawcę zwracanego Towaru.
12. W wypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru przez Kupującego, Sprzedawca ma obowiązek poświadczyć na piśmie zwrot Towaru.

 

8. Reklamacje

1. Jeżeli Kupujący w ciągu 1 roku od daty zakupu stwierdzi wady Towaru, może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, zgłaszając pisemną reklamację na adres siedziby Sprzedającego.
2. Do zgłaszanej reklamacji Kupujący zobowiązany jest dołączyć wadliwy Towar, opisać na czym polega wada, oraz przedstawić kserokopię paragonu lub faktury VAT, potwierdzającej zakup Towaru.
3. Kupujący będący osobą fizyczną, nabywający Towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, traci uprawnienia reklamacyjne, jeżeli nie zawiadomi Sprzedającego o wadzie w terminie 2 miesięcy od jej stwierdzenia.
4. Dostarczenie reklamowanego Towaru do Sprzedającego następuje na koszt Kupującego.
5. Sprzedający rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego Towaru przez Kupującego.
6. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedającego, iż zgłoszone wady wynikają z winy Sprzedającego (będącego jednocześnie producentem Towarów), Towar zostanie naprawiony i odesłany Kupującemu na koszt Sprzedającego.
7. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedającego, iż nie odpowiada on za zgłoszone wady (gdy uszkodzenia wynikają z winy Kupującego na skutek nieprawidłowego użytkowania Towaru, jego przechowywania, w tym powstania zniszczeń mechanicznych, zarysowań oraz zmian struktury lub kształtu Towaru, bądź na skutek zdarzeń losowych), Sprzedający zawiadomi Kupującego o przewidywanych kosztach naprawy Towaru.

9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z zarządzaniem Sklepem internetowym, bez zgody Kupujących.
2. Wszelkie uwagi i zgłoszenia dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, naruszeń Regulaminu, oferty Towaró, wiarygodności danych lub innych stwierdzonych nieprawidłowości, jak również wszelkie oświadczenia i zgłoszenia skierowane do Sprzedającego, należy przesyłać na adres e-mail Sprzedającego.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
4. Wszelkie zmiany stają się obowiązujące w momencie opublikowania ich na stronie internetowej Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki Kupującego w zakresie zamówień, których realizacja została już podjęta przez Sklep internetowy.
5. Kupujący zobowiązują się do sprawdzania Regulaminu w regularnych odstępach czasu pod kątem zmian lub uzupełnień. Przez każde kolejne logowanie się, Kupujący oświadcza, iż zgadza się z aktualnie obowiązującą wersją Regulaminu.
6. W przypadku nie zaakceptowania zmian Regulaminu, Kupujący powinien powstrzymać się od zalogowania w Sklepie internetowym i niezwłocznie powiadomić Sprzedającego o takiej decyzji. Oświadczenie o nie zaakceptowaniu zmian Regulaminu pociąga za sobą usunięcie konta Kupującego.
7. Sprzedający oraz Kupujący, zawierający umowy sprzedaży Towarów oferowanych przez Sklep internetowy dołożą wszelkich starań, by ewentualne spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu oraz treści i wykonania umów sprzedaży Towarów, rozwiązywać w drodze polubownej. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym będzie sąd powszechny rzeczowo właściwy w Sopocie.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają Przepisy prawa oraz inne właściwe przepisy obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej.