Proces sprzedaży i dostawy towarów

Przebieg procesu sprzedaży i dostawy Towarów

1. Informacje zamieszczone w Sklepie internetowym  dotyczące Towarów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie należy je traktować jako zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Zamówienia dokonywane są za pomocą koszyka zamówień umieszczonego na stronie www.annafrankowska.pl
3. Zamówienia można składać 24h na dobę.
4. Dokonanie zamówienia jest potwierdzane drogą mailową na adres mailowy wpisany przez kupującego w danych osobowych.
5. Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r), zapewniamy wszystkim użytkownikom strony możliwość wglądu do swoich danych oraz ich aktualizacji. Dane te mogą zostać w każdej chwili, na prośbę użytkownika, usunięte z serwisu. Aby dokonać aktualizacji należy zalogować się w serwisie www.annafrankowska.pl podając swój adres e-mail i hasło.
6. Umowę sprzedaży Towaru uważa się za zawartą z dniem wysyłki przez Sprzedającego e-maila na adres internetowy Kupującego, potwierdzającego fakt wysłania zamówionego Towaru.
7. Po złożeniu zamówienia przez Kupującego, Sprzedający wysyła, na jego adres internetowy podany w formularzu rejestracyjnym, e-mail zawierający potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz informację o wysłaniu do Kupującego zamówionego Towaru  albo o przewidywanym terminie wykonania zamówienia.
8. Z uwagi na unikatowy charakter Towarów lub unikatowy materiał, z którego są wykonane, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu dokonania płatności przez Kupującego.
9. Sprzedający realizuje zamówienia wysyłając Towar do Kupującego z miejscem odbioru położonym w obszarze terytorialnym Polski. Zamówienia, w których miejscem odbioruTowaru miałoby być miejsce znajdujące się poza terytorium Polski, wykonywane będą jedynie po uprzednim skontaktowaniu się przez Kupującdego ze Sprzedającym (z wykorzystaniem danych kontaktowych zawartych w zakładce „kontakt”) oraz uzgodnieniu warunków realizacji zamówienia, w tym indywidualnych kosztów wysyłki.
10. każdego zamówienia wysyłane jest potwierdzenie zamówienia lub na życzenie Faktura VAT.
11. Sprzedający realizuje zamówienia w terminach wskazanych poniżej, przy czym zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 17.00, oraz w dni ustawowo wolne od pracy, uznawane będą za złożone w najbliższym kolejnym dniu roboczym i od tego dnia liczony będzie termin do ich realizacji.
12. Jeżeli zamówiony przez Klienta Towar jest aktualnie dostępny w Sklepie internetowym, a Klient wybrał formę płatności „przelew” lub „karta kredytowa/e-Przelew”, Produkt wysyłany jest przez Sprzedawcę najpóźniej drugiego dnia roboczego po zaksięgowaniu na rachunku Sklepu internetowego wpłaty pełnej ceny Towaru.
13. Jeżeli dany Towar lub wytworzenie danego Towaru wymaga dłuższego terminu realizacji. W takim przypadku każdorazowo przedstawiciel Sklepu internetowego uzgodni termin możliwej dostawy z Kupującym. W takiej sytuacji, brak zmiany lub wycofania zamówienia przez Klienta w terminie dwóch dni roboczych od otrzymania e-maila od Sprzedającego, oznacza wyrażenie zgody na wydłużenie terminu realizacji zamówienia, zgodnie z przewidywaniami Sprzedającego.
14. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu realizacji zamówienia z przyczyn przez niego niezawinionych lub od niego niezależnych. Jeżeli Sprzedający powziął informację o zaistnieniu takiej przyczyny, zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Klienta, podając przewidywany czas realizacji zamówienia.
15. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie przesyłki nie zostało uszkodzone w transporcie, oraz czy są ślady wskazujące na jej otwarcie (np. zerwanie taśm zabezpieczających przesyłkę).
16. Jeżeli opakowanie przesyłki wskazuje na jej uszkodzenie lub jej wcześniejsze otwarcie, Klient nie powinien odebrać przesyłki, lecz zobowiązany jest – w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej – sporządzić protokół szkody, a następnie bezzwłocznie zawiadomić Sklep o tym fakcie, pod rygorem uznania, że Produkt został doręczony Klientowi w stanie wolnym od wad.
17. Sprawdzenie przez Klienta stanu przesyłki przy jej odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu.
18. Jeśli Klient odbierze przesyłkę pomimo stwierdzenia jej uszkodzenia, i odebrany Produkt dotknięty będzie uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, wówczas nie może on skorzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi lub gwarancji.